2014年，梅州城區供水迎來(lái)了新的發(fā)展契機——粵海水務(wù)正式進(jìn)駐梅州。
幾年來(lái)，梅州粵海水務(wù)有限公司在梅州市委、市政府的領(lǐng)導下，始終秉承“生命水、政治水、經(jīng)濟水”的核心價(jià)值理念，以始于客戶(hù)需求、終于客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)理念，市民滿(mǎn)意度逐年上升；以保障梅州城區供水安全為中心，加大投入力度，從源頭上確保“有水喝”，從龍頭上確保“放心喝”；穩步推進(jìn)企業(yè)內部改革，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，“水質(zhì)好、水壓足、維修快、服務(wù)優(yōu)”成為梅州粵海水務(wù)永遠的追求和企業(yè)的目標。
梅州粵海水務(wù)有限公司董事長(cháng)鐘榮炎表示公司上下正在認真學(xué)習貫徹十九大精神，今后公司將從源頭到龍頭，從出水口到入嘴口，我們要精心守護好市民用水的每一頭和每一口，讓市民的生命源時(shí)時(shí)刻刻都是碧水源。
大手筆 投入巨資為有源頭碧水來(lái)
保障居民正常用水一直是梅州粵海水務(wù)有限公司的核心工作，幾年來(lái)，在保障水量上、在供水管道上進(jìn)行大手筆投入，總計投入4億多元修復、擴容原有水廠(chǎng)、新建供水廠(chǎng)和改造老舊管網(wǎng)等，確保了源頭碧水出，供水不梗阻。
2014年以前，梅州市自來(lái)水總公司由于制水產(chǎn)能不足、管網(wǎng)老化、供水設施投入相對滯后等原因，能保證居民用水已屬不易。2014年和粵海水務(wù)合作成立新公司以來(lái)，隨著(zhù)資金方面的投入，管理理念、方法的轉變，從嚴抓安全生產(chǎn)到保證水量水壓及不斷提升服務(wù)水平，梅州城區供水狀況發(fā)生了根本性改變。
首先是擴大產(chǎn)能，除了對原有水廠(chǎng)進(jìn)行修復改造工作外，還著(zhù)手推進(jìn)新城水廠(chǎng)的建設工作。公司在短時(shí)間內投入2500萬(wàn)元高質(zhì)高效修復了江南水廠(chǎng)一、二期共計5萬(wàn)噸/日規模生產(chǎn)線(xiàn)；此外還啟動(dòng)了東升水廠(chǎng)增設DN500原水管工程，通過(guò)增設原水管，將東升水廠(chǎng)供水能力由4.5萬(wàn)噸/日提高到設計規模的6萬(wàn)噸/日；公司還積極推進(jìn)新城水廠(chǎng)建設工作。作為梅州城區擴容提質(zhì)保障性的基礎設施建設工程，梅州新城水廠(chǎng)占地面積約107.01畝，設計總規模20萬(wàn)噸/日，首期建設規模10萬(wàn)噸/日。新城水廠(chǎng)計劃總投資約3.23億元人民幣，建設工作有序推進(jìn)，目前廠(chǎng)區主體結構工程已完工，預計明年元旦可以投產(chǎn)試運行。
此外，公司自籌資金開(kāi)展管網(wǎng)控漏、老舊小區供水管網(wǎng)改造、打通管網(wǎng)瓶頸、加強測漏和提高維修及時(shí)率等一系列工作，一定程度上緩解了部分區域用水供需矛盾。不斷加快中心城區供水管網(wǎng)改造進(jìn)度，逐步解決城區個(gè)別區域供水水壓低、水量不足的問(wèn)題，滿(mǎn)足市民用水需求；降低供水漏失率，力爭達到“城市供水企業(yè)官網(wǎng)基本漏損率不應大于12%”的要求。2015年至今，公司累計投入3500多萬(wàn)元，改造了298個(gè)小區的供水管網(wǎng)。改造后的小區供水壓力普遍提高了0.1MPa，漏失率普遍由原來(lái)的50%-60%降為10%左右，改造效果明顯，小區居民反映良好。今年1-10月份的維修及時(shí)率穩定在97%以上。
高質(zhì)量 日檢月檢健康之源“檢”出來(lái)
在日常的生產(chǎn)管理工作中，公司秉承“生命水、政治水、經(jīng)濟水”的經(jīng)營(yíng)理念和使命，始終把保障居民生產(chǎn)生活用水的安全放在首位。
公司成立專(zhuān)門(mén)負責水質(zhì)檢測和管理的水質(zhì)監測中心，主要負責梅州城區水源水、出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水、污水及水處理劑檢測；從源頭管控抓起，設置進(jìn)廠(chǎng)原水的在線(xiàn)（PH值、濁度）監測，每天對進(jìn)廠(chǎng)原水日檢10項檢測，每月對進(jìn)廠(chǎng)原水月檢29項檢測，每年至少開(kāi)展一次飲用水源109項指標全分析，做到及時(shí)掌握飲用水源的水質(zhì)情況，保障飲用水源安全；建立健全相關(guān)制度，完善水質(zhì)管理和檢測機制，建立質(zhì)量管理體系。
此外，公司還引進(jìn)先進(jìn)的設施設備，提高水質(zhì)檢測水平，使得出廠(chǎng)水優(yōu)于國家標準。通過(guò)待濾水、濾后水和出廠(chǎng)水的在線(xiàn)（PH值、濁度、二氧化氯）監測和班組人工檢測，指導制水生產(chǎn)，及時(shí)調整藥劑投加量；廠(chǎng)級化驗室每天對進(jìn)廠(chǎng)原水日檢6項和出廠(chǎng)水日檢6項檢測，以監督各班組的生產(chǎn)水質(zhì)情況；水質(zhì)監測中心每天對出廠(chǎng)水日檢10項檢測，每月對出廠(chǎng)水月檢42項檢測，每年至少開(kāi)展兩次飲用水106項指標全分析，及時(shí)掌握出廠(chǎng)水的水質(zhì)情況。
在自來(lái)水的輸送環(huán)節，通過(guò)加強管網(wǎng)水質(zhì)檢測，保證安全供水。目前，城區共有23個(gè)水質(zhì)采樣點(diǎn)，水質(zhì)監測中心對每個(gè)監測點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)水半月檢7項和3個(gè)管網(wǎng)末稍月檢42項監測，保障管網(wǎng)水質(zhì)。通過(guò)以上措施，加大管網(wǎng)水質(zhì)監測力度，保證了供水安全。
公司上下牢固樹(shù)立“生命至上、安全第一”的思想，切實(shí)強化紅線(xiàn)意識和底線(xiàn)思維，堅決克服麻痹大意思想和僥幸心理，對安全生產(chǎn)各項工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)。始終把供水安全放在全局工作的第一位，要求全體員工切實(shí)增強應對和處理供水突發(fā)事件的應急能力，通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，舉行供水事故應急預案實(shí)戰演練。
細服務(wù) 生命之源從暖心中走來(lái)
近幾年，梅州粵海水務(wù)有限公司進(jìn)一步完善服務(wù)細則，創(chuàng )新服務(wù)方式，大力推行精細化、親情化、定制化服務(wù)，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，配套城市發(fā)展，保證城市建設延伸到哪里，供水服務(wù)就同步到位到哪里。
開(kāi)展流程信息化建設，讓服務(wù)真正實(shí)現精細化。公司從多維度梳理了工作內容、方法、流程、及配套的工作制度、規定等，形成相關(guān)管理文件，固化流程，通過(guò)減少中間環(huán)節，提升工作效率，用戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提升；推動(dòng)網(wǎng)上流程審批，促進(jìn)無(wú)紙化辦公。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行企務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)績(jì)效考核、車(chē)輛費用、通訊費用、差旅費用等方面的信息?？己藰藴室仓痦椉毣纸獾礁鞑块T(mén)，明確了責任部門(mén)及完成期限，確保各部門(mén)按照考核要求有條不紊地開(kāi)展各項工作。做到組織、目標、措施“三個(gè)落實(shí)”，人員、經(jīng)費“兩個(gè)保證”，從而保證考核工作的順利進(jìn)行。
通過(guò)建立內部激勵機制，提高員工積極性。陸續修訂和頒布了《員工手冊》《薪酬福利管理制度》《資金管理及費用報銷(xiāo)辦法》《招標管理實(shí)施細則》《合同管理細則》《“三重一大”制度實(shí)施細則》等共計100多項管理制度，規范了各項工作流程，為順利推進(jìn)公司工作提供了制度保障，激發(fā)了內部活力；搭建員工寬幅薪酬體系和招聘、競爭上崗的用人機制；提倡多勞多得，工資能升能降，職務(wù)提拔和報酬分配方式堅持民主評議，班子集體決策，結果公開(kāi)，堅持德才兼備用人原則，把能干事、肯干事的人用在關(guān)鍵崗位上。
在對員工能力素質(zhì)方面，梅州粵海則提出了更高的要求，重視培訓，積極培育新生力量。先后制訂了《員工教育培訓管理規定》《新員工培養管理辦法》《新員工導師管理辦法》等培訓制度，明確了培訓重要性，使培訓工作有章可循。水質(zhì)信息的公開(kāi)化則大大地提升了梅州粵海水務(wù)公司的服務(wù)形象。水質(zhì)信息涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的利益，公司把水質(zhì)信息放在公開(kāi)透明的平臺下，讓市民更加放心、更加安心。
污水凈化達標排放
梅州粵海水務(wù)現有2間污水處理廠(chǎng)，即第一、第二污水處理廠(chǎng)，污水處理能力合計為10萬(wàn)噸/日，主要收集處理市區江南和江北片區的城市生活污水。
第一污水廠(chǎng)位于梅江區江南馬鞍山，該項目主體工程于2003年3月動(dòng)工，2004年3月竣工并投入試運行，日處理規模為5萬(wàn)噸/日，設備運轉正常，出廠(chǎng)水水質(zhì)穩定達標。排污現場(chǎng)設立了出水COD、流量、視頻在線(xiàn)監控系統和規范化標志，出水在線(xiàn)監控系統已與上級環(huán)保部門(mén)聯(lián)網(wǎng)。江南截流輸污一期工程已于2009年1月20日配套完善并投入運行，在水量及水質(zhì)方面為發(fā)揮污水處理的減排效益提供了基本保障。
第二污水廠(chǎng)是梅州粵海水務(wù)有限公司成立以來(lái)的第一個(gè)工程項目，位于東升馬鞍山原管道煤氣廠(chǎng)，于2013年8月29日開(kāi)工建設，2014年7月正式投入運行，主要收集處理芹洋新區、東山教育基地和江南片區的城市生活污水。污水經(jīng)市政截污管網(wǎng)進(jìn)入處理區，處理達標后排放至梅江河，污水處理能力為5萬(wàn)噸/日。
該污水廠(chǎng)采用布局緊湊、占地面積小、空間利用率高、自動(dòng)化程度高、操作簡(jiǎn)單、耐沖擊負荷能力強的改良SBR工藝，改良SBR系統分為三個(gè)區：選擇區、接觸區和主反應池，SBR反應池的運行操作由進(jìn)水、反應、沉淀、潷水和待機五個(gè)階段組成，大大提高了污水處理能力。
梅州第二污水廠(chǎng)的建設，彰顯了粵海集團作為一家大型國有企業(yè)高度的社會(huì )責任感以及強大的執行力、凝聚力和戰斗力，發(fā)揮了粵海集團“關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，危難關(guān)頭豁得出去”的中流砥柱作用，為梅州片區的戰略合作打下了堅實(shí)基礎。
回顧過(guò)去，梅州粵海水務(wù)有限公司凝聚點(diǎn)滴之力，一步一個(gè)腳印，在穩健的發(fā)展中不斷壯大。展望未來(lái)，梅州粵海水務(wù)將砥礪前行，把梅州片區的業(yè)務(wù)做大做優(yōu)做強，業(yè)務(wù)范圍將涵括原水、自來(lái)水、污水處理、水環(huán)境綜合治理等整條水產(chǎn)業(yè)鏈。
在做好現有項目的同時(shí)，公司正積極與市縣兩級政府密切溝通，爭取進(jìn)一步拓寬合作范圍，以期在水環(huán)境綜合整治項目、自來(lái)水供應項目和引水項目等方面加強合作。
不忘初心，砥礪奮進(jìn)，梅州粵海水務(wù)將成為粵東西北地區最具活力、最有價(jià)值、最富社會(huì )責任感的水務(wù)企業(yè)之一。
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