數據顯示，每年6月-9月，我國居民用水量增幅明顯，極端天氣時(shí)早6點(diǎn)到24點(diǎn)均為用水高峰時(shí)段。
在廣西貴港市，北控水務(wù)供水調度中心的大屏上，貴港全市的供水管線(xiàn)明亮閃爍，供水量、水壓、pH值、渾濁度、余氯等實(shí)時(shí)監測數據不停跳動(dòng)，工作人員隨時(shí)觀(guān)察著(zhù)數據變化，對廠(chǎng)站及供水管網(wǎng)運行狀態(tài)持續監控，發(fā)現問(wèn)題立即派發(fā)指令和電子工單進(jìn)行適時(shí)調整，確保全市人民用水的穩定與安全。
廣西貴港北控水務(wù)供水調度中心
北控水務(wù)集團在廣西貴港建立的城域級全供水業(yè)務(wù)鏈，正在用“智慧大腦”為整座城市的安居樂(lè )業(yè)貢獻力量。
“在夏季供水高峰來(lái)臨之前，我們對供水管線(xiàn)安全隱患進(jìn)行周密排查，提前準備維修物資，強化巡檢力度，做好應急演練，從硬件設施方面確保供水服務(wù)正常運行。同時(shí)，貴港供水項目構建了供水智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)、智慧客服、智慧運營(yíng)四大智慧化體系，基本實(shí)現生產(chǎn)運行遠程自動(dòng)化、供水調度科學(xué)化、管網(wǎng)運維信息化、客戶(hù)服務(wù)多元化，在用水高峰的夏季，給市民帶來(lái)穩定安全、方便快捷的供水服務(wù)?！睆V西貴港北控供水有限公司常務(wù)副總經(jīng)理陳靜表示。
依據《城鎮水務(wù)2035年行業(yè)發(fā)展規劃綱要》所確立的宏偉藍圖，到2035年前，我國將建成安全、放心、綠色、經(jīng)濟、智慧、高效的現代化城鎮水務(wù)體系，使城鎮水務(wù)行業(yè)發(fā)展能夠有力支撐我國社會(huì )經(jīng)濟和城鎮化發(fā)展的需求。
事實(shí)上，帶著(zhù)“智慧大腦”的供水工程，已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)全新的階段，是現代化城鎮水務(wù)體系進(jìn)程中智慧運營(yíng)的又一核心展現。
“我們正在將智慧水務(wù)融入到供水業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節?！北笨厮畡?wù)集團供水事業(yè)部副總經(jīng)理李志濤談到，“貴港智慧水務(wù)項目是北控水務(wù)試點(diǎn)打造的首個(gè)供水全業(yè)務(wù)智慧水務(wù)示范項目。項目歷時(shí)兩年多，整體規劃并建成了包含23套業(yè)務(wù)系統及6個(gè)應用模塊的綜合性智慧水務(wù)平臺，輸出了一整套業(yè)務(wù)標準、建設標準、數據標準和運維標準，為智慧水務(wù)建設提供了重要參考?！?br />
借鑒貴港智慧水務(wù)的建設運營(yíng)經(jīng)驗，北控水務(wù)已在廣西南寧、山東昌樂(lè )、貴州凱里、四川彭州、山東濱州等多個(gè)供水項目中，建立原水、產(chǎn)水、管水、用水、節水多環(huán)節全流程供水保障體系，結合當地的供水管網(wǎng)、水質(zhì)特點(diǎn)，通過(guò)物聯(lián)感知設備及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極導入遙感衛星測漏、分區計量、設備管理及管網(wǎng)巡檢系統等智慧功能，實(shí)現供水業(yè)務(wù)精準科學(xué)調度和全生命周期管理。
北控水務(wù)集團智慧水務(wù)管理平臺
供水過(guò)程中的水量漏失控制，一直是供水運營(yíng)體系中長(cháng)期持續解決的核心。自2017年“水十條”頒布起，供水行業(yè)在漏損管理方面的發(fā)展駛入了快車(chē)道，各地企業(yè)紛紛開(kāi)展有效措施，響應國家對城市公共供水管網(wǎng)漏損率的紅線(xiàn)指標，持續提升管網(wǎng)輸配效率。
“貴港供水項目通過(guò)智慧化建設，已實(shí)現每年節約水量超過(guò)122萬(wàn)立方米?！北笨厮畡?wù)集團供水事業(yè)部介紹，“夏季用水高峰，汛期來(lái)水水質(zhì)不穩，降雨期間外勤作業(yè)艱苦，在這種情況下，智慧供水管理平臺大有可為，切實(shí)可行地實(shí)現節能降耗、控漏降差，讓珍貴的水資源有效服務(wù)于城市生產(chǎn)生活所需?！?br />
通過(guò)智慧管理系統，其中的科學(xué)調度系統可在保障水質(zhì)水壓的前提下精準供水，減少爆管發(fā)生，降低電單耗，為減碳、降碳發(fā)揮價(jià)值；分區計量系統協(xié)助快速及時(shí)發(fā)現漏水區域，高效測漏；移動(dòng)工單系統讓搶修效率提升，減短水量漏失時(shí)長(cháng)；管網(wǎng)系統對管網(wǎng)及附屬設備設施的全生命周期及健康狀況進(jìn)行跟蹤管理，不斷提升預測性維護比例，為持續穩定的供水服務(wù)提供保障。各類(lèi)智慧化功能均在發(fā)揮“智慧大腦”作用，讓自來(lái)水漏失率得以有效控制。
夏季用水高峰期，用水服務(wù)需求急劇攀升，突發(fā)停水、水壓異常、水質(zhì)異常和水位過(guò)低等情況給日常生產(chǎn)生活帶來(lái)諸多不便。高質(zhì)量、高效率、惠民便民的安心供水服務(wù)，也成為供水業(yè)務(wù)中必不可少的環(huán)節。
湖南省婁底市新化縣的王先生，居住在老樓房頂層，水壓不穩和管道老化漏水情況時(shí)有發(fā)生，以往每次繳水費、報修、辦業(yè)務(wù)都需“費一番功夫”。如今，王先生使用手機，即可便捷繳費、一鍵報修，還能關(guān)注到自家每月用水量和水壓穩定情況，在炎炎夏季，“用水”這件事，變得便捷、舒心。
這樣的便捷高效得益于北控水務(wù)集團正在推廣應用的供水營(yíng)銷(xiāo)客服SaaS系統，據了解，這套系統已成功覆蓋湖南新化、貴州凱里、福建安平、安徽合肥等多個(gè)供水項目，包含營(yíng)業(yè)收費、報裝、移動(dòng)抄表、表務(wù)管理、微信網(wǎng)廳等模塊，批量化實(shí)現各供水單位的規范化和標準化管理，給用戶(hù)帶來(lái)更踏實(shí)、可靠、便捷的用水體驗。
李志濤表示，通過(guò)用戶(hù)用水數據的分析，可以深入了解用戶(hù)的用水習慣、生產(chǎn)生活用水需求等特征，進(jìn)而指導水司優(yōu)化供水調度模型，科學(xué)制定停水維修時(shí)間，精確定位異常用水，合理配套服務(wù)渠道和服務(wù)方式，優(yōu)化水表及二供設備選型等一系列運營(yíng)提升舉措，不僅可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，還可鏈接政府部門(mén)、金融機構、產(chǎn)業(yè)供應商等生態(tài)伙伴共同優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)供水服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
“供水是一項保民生的惠民基礎設施工程，更是城市生命線(xiàn)工程，是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要支撐。在夏季用水高峰，更是對供水運營(yíng)服務(wù)能力的考驗。下一步，北控水務(wù)還將繼續深化智慧供水管理系統建設，在標準化管理、精細化控制、智慧化運營(yíng)方面實(shí)現深入發(fā)展，打造智慧運營(yíng)新范式，推動(dòng)供水運營(yíng)效率提升，為基礎民生提供堅實(shí)保障?！崩钪緷f(shuō)。
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