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■ 圖為工人在安裝統一標牌實(shí)習生 王開(kāi)誠 攝

 

本報訊 （記者 張欣平）作為城市的綜合服務(wù)窗口，今天起，上海供水行業(yè)在全國各直轄市、省會(huì )城市范圍內率先采用行業(yè)統一標識，便于市民識別，以全新的面貌迎接世博會(huì )的召開(kāi)。

“新形象”一目了然

一直以來(lái)，供水行業(yè)的營(yíng)業(yè)站點(diǎn)都是由各供水企業(yè)自行設計建造，外觀(guān)和內部結構各異。為了以嶄新、統一的窗口形象迎接世博會(huì )，同時(shí)也為市民群眾辦事提供一個(gè)舒適、便捷的環(huán)境，供水行業(yè)大力開(kāi)展了服務(wù)窗口的硬件設施標準化建設，對行業(yè)標識及營(yíng)業(yè)站點(diǎn)作了統一設計與布置。

據介紹，上海供水行業(yè)的統一標識為“上海供水”，前面有方形和圓形（見(jiàn)題圖）兩個(gè)圖標，分別代表城投公司和其他供水企業(yè)。

供水行業(yè)各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)的門(mén)頭燈箱，也采用統一規格重新設計，以藍色為主色調，主要內容由“上海供水”標識及公司全稱(chēng)、站點(diǎn)名稱(chēng)構成，主區域重點(diǎn)突出“上海供水”標識；站點(diǎn)入口上方安裝電子滾動(dòng)顯示屏，及時(shí)發(fā)布各類(lèi)供水信息和水質(zhì)狀況，增強行業(yè)透明度。

此外，各供水營(yíng)業(yè)站點(diǎn)內部設置也按照《上海自來(lái)水行業(yè)服務(wù)規范（試行）》要求，接待用戶(hù)場(chǎng)所一般設業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)收費、用戶(hù)休息三個(gè)功能區。為方便用戶(hù)，還設置座椅、桌幾、投幣電話(huà)、飲用水、便民服務(wù)箱、意見(jiàn)簿、宣傳資料等便民設施。

“老品牌”關(guān)注焦點(diǎn)

據了解，上海供水行業(yè)與新民晚報“夏令熱線(xiàn)”攜手相伴，共同發(fā)展。自1993年創(chuàng )辦以來(lái)，“夏令熱線(xiàn)”至今已連續舉辦了十七屆，同時(shí)誕生于1993年的上海供水行業(yè)第一條以個(gè)人名字命名的服務(wù)熱線(xiàn)——“小郭熱線(xiàn)”，多年來(lái)一直是供水行業(yè)與市民直接溝通聯(lián)系的紐帶，成為上海公共服務(wù)行業(yè)著(zhù)名的品牌服務(wù)熱線(xiàn)。

隨著(zhù)人民生活的日益改善，“小郭熱線(xiàn)”的關(guān)注焦點(diǎn)，也由最初的水量小、用水困難等問(wèn)題，逐步轉向目前的水質(zhì)問(wèn)題。去年“夏令熱線(xiàn)”期間，供水行業(yè)的各服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)始每天對外公布包括總氯、渾濁度、菌落總數、總大腸桿菌等四項水質(zhì)指標。

今年，涵蓋了“小郭熱線(xiàn)”等5條自來(lái)水熱線(xiàn)的“上海供水熱線(xiàn)962740”正式開(kāi)通，并與新民晚報“夏令熱線(xiàn)”再次牽手，以并網(wǎng)方式再次為市民提供了一條便捷的綠色通道，保障市民在炎炎盛夏用水無(wú)憂(yōu)。