澳門(mén)特區與廣東珠海市的水源地相同——珠江口西江水源。水質(zhì)常年為地表水二類(lèi)水質(zhì)，偶爾為三類(lèi)水質(zhì)。但是，澳門(mén)可直飲水，珠海不能。
澳門(mén)有何秘訣？珠海有何苦衷？
“我們是給澳門(mén)特區政府打工的，是特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系。干不好，會(huì )被炒掉。” 澳門(mén)自來(lái)水股份有限公司（下稱(chēng)澳門(mén)水公司）執行董事范曉軍告訴財新記者。澳門(mén)水公司是上市公司，1985年獲得澳門(mén)城市供水特許經(jīng)營(yíng)權，2009年與特區政府再續約20年。
澳門(mén)水公司有三家水廠(chǎng)，其中一家上馬了深度處理工藝，另兩家范曉軍稱(chēng)為“加強版”的傳統水處理工藝。“水源還可以，不用全部上馬深度工藝。”澳門(mén)的供水管道大部分更換為球墨鑄鐵管，一種公認質(zhì)量較好的輸水管。
相形之下，珠海水務(wù)集團有限公司（下稱(chēng)珠海水公司）副總經(jīng)理方曄告訴記者，珠海三家水廠(chǎng)均沒(méi)有上馬深度工藝；珠海新建，管道比一般內地城市要好，但僅有部分是球墨鑄鐵管，其余主要是鑄鐵管、鋼管、混凝土管、聚氯乙烯管等。“硬件肯定不如澳門(mén)，因為水廠(chǎng)缺錢(qián)。”
珠海水公司是珠海市的國有獨資公司，不會(huì )被政府炒掉，壞處是與政府分工不明確。范曉軍表示，在硬件投入上，澳門(mén)政府與澳門(mén)水公司按合同辦事，該企業(yè)投資的就企業(yè)投資，該政府投入的就政府投入，很少有扯皮現象。所以上設備更順利一些。
澳門(mén)水質(zhì)采用歐盟標準，每月末，政府都會(huì )派人監測一次100多項的全指標。水質(zhì)達到歐盟標準，就是可以直飲的。政府指定的專(zhuān)業(yè)人員每天會(huì )在自來(lái)水生產(chǎn)環(huán)節取80個(gè)點(diǎn)檢測水質(zhì)，包括出廠(chǎng)水、管道水、末梢水。每個(gè)水樣水廠(chǎng)留一份，政府部門(mén)帶走一份，每天測十幾項水質(zhì)指標，很快就會(huì )公布在網(wǎng)上，讓公眾知道。當兩個(gè)部門(mén)出現數據不同時(shí)，會(huì )立即查找原因。
清華大學(xué)水業(yè)政策研究中心主任傅濤說(shuō)，在發(fā)達國家，作為履行市政公共服務(wù)的供水企業(yè)，必須按照所在國、州或城市的規定，定期將水質(zhì)指標向公眾公布。不少城市水廠(chǎng)被要求每月要將水質(zhì)通報寄到居民家中。如此，水廠(chǎng)水質(zhì)狀況幾乎隨時(shí)在公眾監督之下，水廠(chǎng)不敢有任何懈怠。而中國大陸，公眾想知道水質(zhì)狀況簡(jiǎn)直是奢求。
反觀(guān)珠海，雖然每天當地衛生疾控部門(mén)也會(huì )取水樣，但水樣數很少，其結果也不對外公布。珠江口西江水源有時(shí)會(huì )受咸潮影響。澳門(mén)水公司會(huì )提前向公眾預告，而珠海沒(méi)有此項內容。
澳門(mén)是一個(gè)透明社會(huì )，政府、企業(yè)和公眾之間溝通渠暢通。“公眾對供水成本是有了解，當我們提水價(jià)時(shí)，公眾知道不是公司要賺錢(qián)，而是成本漲了。反觀(guān)大陸，水價(jià)那么低，但漲水價(jià)時(shí)居民還不同意，這是企業(yè)、政府和居民溝通不好，沒(méi)有互信。”范曉軍說(shuō)。
2012年2月，一份調查表明，澳門(mén)民眾對澳門(mén)水公司滿(mǎn)意度為79%。
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