有些市民想省卻跑腿的麻煩，喜歡通過(guò)支付寶代繳水費，但最近有些客戶(hù)發(fā)現，這錢(qián)并沒(méi)進(jìn)到自己的水費賬戶(hù)里。昨天，黃巖自來(lái)水公司發(fā)出公告：不承認與支付寶存在合作關(guān)系，并提醒客戶(hù)不要上當受騙。
自來(lái)水公司公告引發(fā)網(wǎng)友疑問(wèn)
“最近本公司發(fā)現支付寶網(wǎng)站擅自代本公司收取水費，部分客戶(hù)已上當受騙……”昨日，一份名為“黃巖自來(lái)水公司關(guān)于支付寶網(wǎng)站擅自代為本公司收取水費詐騙客戶(hù)的告示”，在網(wǎng)絡(luò )上傳得沸沸揚揚，引得不少網(wǎng)友紛紛轉發(fā)并發(fā)表評論。
“支付寶怎么說(shuō)也是一家知名的企業(yè)，沒(méi)理由隨便忽悠人啊?？墒亲詠?lái)水公司方面不承認，這到底怎么回事？”對此，有不少網(wǎng)友提出了自己的疑問(wèn)，“這水費到底能不能代繳？”
昨天下午，記者登入自己的支付寶賬號，點(diǎn)開(kāi)“水電煤繳費”頁(yè)面后發(fā)現，上面的確有代繳水費的服務(wù)項目。臺州地區，一共有2家收費單位，分別為“椒江自來(lái)水公司”和“黃巖自來(lái)水公司”。用戶(hù)只需提供戶(hù)主姓名、戶(hù)號信息，就可以繳納水費。但是，記者還在該頁(yè)面上發(fā)現了以下提醒內容：該業(yè)務(wù)由支付寶合作商戶(hù)提供。3個(gè)工作日內到賬，每筆收取手續費1元。憑戶(hù)主身份證到當地營(yíng)業(yè)廳打印發(fā)票。
黃巖自來(lái)水公司：未與支付寶合作
這到底是怎么回事？記者聯(lián)系了黃巖自來(lái)水公司。工作人員證實(shí)，公告的確是他們發(fā)出的，黃巖自來(lái)水公司并未與支付寶公司簽署過(guò)任何合作協(xié)議。
“之前，有客戶(hù)到我們公司反映，他們通過(guò)支付寶繳納的水費，并沒(méi)有成功轉到他們戶(hù)頭上，賬戶(hù)上仍顯示欠費。”該工作人員說(shuō)，公司從未委托任何網(wǎng)站代收水費，他們不清楚支付寶到底是如何“代繳費”的。她也提醒廣大客戶(hù)，暫時(shí)不要使用支付寶繳納水費。
自來(lái)水公司發(fā)出的公告上也表示，如已通過(guò)支付寶網(wǎng)站支付水費的客戶(hù)，公司概不認可，請客戶(hù)自行與支付寶網(wǎng)站交涉。
此外，黃巖自來(lái)水公司還表示，依法保留追究支付寶網(wǎng)站法律責任的權利。
支付寶：我們是與銷(xiāo)賬機構合作
“我想應該不是支付寶詐騙，肯定是相關(guān)工作沒(méi)銜接好，或某個(gè)環(huán)節出錯了。”在網(wǎng)絡(luò )上，不少網(wǎng)友對支付寶還是挺信任的，網(wǎng)友“飄渺峰世界”就這樣留言。網(wǎng)友“灰常稀飯”也認為這事兒“誰(shuí)對誰(shuí)錯還有待進(jìn)一步商榷”。
記者撥打了支付寶客服熱線(xiàn)，該客服回復：“支付寶臺州地區的水費代繳業(yè)務(wù)，是通過(guò)光大銀行等銷(xiāo)賬機構推出的，并非直接與自來(lái)水公司合作，自來(lái)水公司可能并不不知情。”
“支付寶平臺收取用戶(hù)的繳費款后，提交給合作商戶(hù)，由商戶(hù)為支付寶用戶(hù)提供代繳服務(wù)。”該客服向記者介紹說(shuō)，“每筆1元的手續費也是支付給他們的。”
對于黃巖自來(lái)水公司說(shuō)的“有部分客戶(hù)已上當受騙”的情況，該客服表示，目前她們還沒(méi)接到相關(guān)投訴，她會(huì )將記者反映的情況傳達到公司，會(huì )有專(zhuān)門(mén)的工作人員進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)，她也建議，在事情沒(méi)有明朗之前，市民不要使用支付寶代繳水費。
京公網(wǎng)安備 11010802021286號